شرایط استرداد کالا

شرایط بازگشت کالا

سیاست اصلی صنعت بازار رضایت مندی بیشتر مشتریان محترم است بنابراین جبران خسارت هرگونه خطای انسانی از لحظه سفارش تا لحظه ای که کالا به دست مشتری برسد  توسط صنعت بازار جبران خواهد شد. برای بازگرداندن کالا تنها احراز یکی از شرایط زیر کافیست:

  • اشکالات فنی  و ظاهری ( شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.
  • کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
  • اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
  • اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.
  • ایراد ظاهری (مختص محصولات مکانیکی و مواد صنعتی) در وب سایت ذکر نشده باشد.  
  • اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد.
  • صنعت بازار تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش، خسارت را جبران می‌‏کند. در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به صنعت بازار بازگردانده شود.
  • بدلیل امکان استفاده اشتباه کاربر از قطعه، هرگونه ادعای خرابی باید توسط کارشناسان ما تایید شود. 

وجود هرگونه مغایرت، اشکال فنی، آسیب فیزیکی، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش از طریق تلفن  یا ایمیل اطلاع داده شود.

پیگیری سفارش

شماره فاکتور را وارد کنید

وضعیت سفارش:

نحوه ارسال کالا توسط صنعت بازار

  • کلیه کالاهایی که فروشنده آن صنعت بازار باشد در ساعات کاری آن روز یا روز بعد به پیک یا شرکت های پستی تحویل داده می شود.

  • کلیه کالاهایی که فروشنده آن شرکت دیگری به جز صنعت بازار باشد 1 تا 3 روز پس از خرید کالا به پیک یا اداره پست تحویل داده می شود مگر آنکه در زیر محصول زمان تحویل آن قید شود.

  • زمان دریافت محصول بستگی به نوع انتخاب شرکت پستی دارد و زمان ارسال آن شرکت به زمان فوق اضافه می شود.

  • اگر خرید شما نیمه شب چهارشنبه، روز پنجشنبه یا جمعه انجام شود، زمان تحویل کالا به اداره پست برای محصولات صنعت بازار روز شنبه هفته بعد و برای شرکت های دیگر تا دوشنبه هفته بعد خواهد بود.

  • در تهران زمان ارسال با پیک 2-4 ساعت پس از تحویل محصول به پیک خواهد بود.

  • ارسال با تیپاکس به شهر های زیر پوشش این شرکت 1-2 روز پس از تحویل کالا خواهد بود.

  • ارسال با پست های مختلف شرکت اداره پست با توجه به نوع آن بین 2-12 روز خواهد بود.

  • زمانی که کالا از فروشگاه خارج و به پیک یا شرکت های پستی تحویل داده می شود با ایمیل به شما اطلاع رسانی خواهد شد. 

  • صنعت بازار هیچ تعهدی در قبال تاخیر شرکت های پستی ندارد اما مسئولیت تاخیر در ارسال کالاهای خود را بر عهده می گیرد.

ضمانت کالا

  • ضمانت نامه هر محصول را شرکت فروشنده تایید می کند و ضمانت هر کالا با هم متفاوت است.

  • اگر فروشنده کالا صنعت بازار باشد ضمانت کالا در صورت قید این تعهد برای محصول، بر عهده صنعت بازار خواهد بود.

  • هرگونه خدمات مربوط به ضمانت نامه برای کالاهای شرکت های دیگر، بر عهده شرکتی است که تعهد ضمانت محصول را بر عهده گرفته است، اما جبران خسارت به مشتری توسط صنعت بازار انجام خواهد شد. 

نحوه بازگرداندن کالا توسط مشتری

  • لطفاً قبل از هر اقدامی  با پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
  • مدت زمان بازگرداندن کالا 48 ساعت پس از تحویل می باشد.

  • برای ارسال، باید کالا به ‏خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام به همراه کالای اصلی ارسال شود.

  • نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. 

  • برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز استفاده کنید. لازم به ذکر است که هزینه های بازگرداندن کالا به غیر از پست پیشتاز  به عهده مشتری است و شرکت تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد.

  • در صورت تایید نشدن ایراد توسط کارشناسان، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.


تماس با ما

  • 02177646301 | 09120870443
  • تهران، خیابان کارگر شمالی-خیابان گرد آفرید - نبش خیابان هیئت- پلاک ۱۵ پارک علم و فناوری مدرس- واحد ۳۱۴
  • فعالیت فروشگاه بصورت اینترنتی می باشد لذا قبل از مراجعه حضوری هماهنگ کنید.
  • ساعت کاری از 9 تا 18 شنبه تا چهارشنبه و پنجشنبه از 9 تا 14.
  • info [@] sanatbazar.com
  • همین حالا در کانال تلگرام ما عضو شوید:

مجوز ها

logo-samandehi
محتوای آموزشی استفاده شده در این سایت ثبت شده می باشد و هرگونه کپی برداری از محتواهای تولید شده توسط تیم صنعت بازار موجب پیگرد خواهد بود.

ما را دنبال کنید.

©کپی رایت 2017 | تمام حقوق برای صنعت بازار محفوظ است